為加強全員質(zhì)量意識、全面提高質(zhì)量觀(guān)念，8月16日8:30時(shí)舉行了面向Ferrotec（中國）的統一朝禮，Ferrotec日本與美國連線(xiàn)參加，Ferrotec(中國)董事局主席賀賢漢圍繞品質(zhì)管理工作發(fā)表了重要講話(huà)，具體講話(huà)內容如下：
今天是2021年的第二次全集團的集體朝禮，為什么要開(kāi)這樣一個(gè)集體朝禮？大家知道，我們集團最近一段時(shí)間以來(lái)，加大了民生工程的管理力度，包括食堂管理、宿舍管理、衛生間管理，這三大革命涉及到我們全體員工的生活品質(zhì)，涉及到員工在生活品質(zhì)提高的基礎上，如何提高工作品質(zhì)，如何使員工能夠在最優(yōu)雅的環(huán)境當中生活和工作。
今年年初，我就提出品質(zhì)管理是我們的生命線(xiàn)，我們開(kāi)展了各種各樣的品質(zhì)管理工作及活動(dòng)，為什么要將品質(zhì)管理工作放在這么重要的位置上？大家也知道，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有品質(zhì)管理的意識，沒(méi)有高品質(zhì)的產(chǎn)品，這個(gè)企業(yè)就無(wú)法生存，就會(huì )走向滅亡。
我們現在推行的一個(gè)公司投訴不能超過(guò)10項，把投訴控制在10項以下，這是我們質(zhì)量工作剛剛完成的第一步。所以，今天我和大家一起談一下，我們這次品質(zhì)活動(dòng)到底有哪些新的內容，我們接下來(lái)應該如何來(lái)做好品質(zhì)管理與品質(zhì)保證工作。
1.品質(zhì)管理是企業(yè)的重中之重之大事
我認為品質(zhì)管理工作是一個(gè)企業(yè)當中重中之重的大事，這是毫無(wú)質(zhì)疑的，只有將品質(zhì)管理工作當做企業(yè)中最重大的事情來(lái)做的話(huà)，我們這個(gè)企業(yè)就有希望。所以，我們一定要把品質(zhì)管理放在非常高的位置來(lái)考慮，品質(zhì)管理并不是講講而已，如果品質(zhì)管理工作只是落實(shí)在嘴巴上面，我們的品質(zhì)管理就會(huì )只做表面工作，就無(wú)法推進(jìn)真正的品質(zhì)管理。
2.品質(zhì)意識是企業(yè)發(fā)展之根本，品質(zhì)意識是靠日常積累磨煉而成
要把品質(zhì)管理工作，作為企業(yè)重中之重的大事來(lái)抓，必須建立品質(zhì)意識。品質(zhì)意識是企業(yè)發(fā)展的根本，品質(zhì)意識是靠我們日積月累磨練出來(lái)的，并不是講出來(lái)的，只有靠日常不斷的積累，才能在工作當中磨練出來(lái)。所以品質(zhì)意識非常重要，如果將品質(zhì)意識提高到最高的程度，我們的品質(zhì)管理工作就一定能夠做好。
3.品質(zhì)理念是企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題
品質(zhì)意識之外，還有一個(gè)很重要的因素是品質(zhì)理念。有好的理念，就有好的行動(dòng)，有好的行動(dòng)，就一定能夠做出高品質(zhì)的產(chǎn)品，這也是考驗我們全體員工最關(guān)鍵、最核心的問(wèn)題。這也是我一直在講的，我們要建立好的品質(zhì)管理意識、建立好的品質(zhì)管理理念、建立好的品質(zhì)管理行動(dòng)，最重要的是落實(shí)到行動(dòng)。
4.一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必將圍繞最佳品質(zhì)而進(jìn)行
三大革命實(shí)際上也從側面對高品質(zhì)產(chǎn)品的制造，產(chǎn)生了非常大的推動(dòng)作用，企業(yè)的一切行動(dòng)都要提高品質(zhì)管理意識，這是企業(yè)管理的一切。把廁所質(zhì)量搞好了，大家在產(chǎn)品的制造過(guò)程中，就會(huì )把產(chǎn)品的質(zhì)量放在最核心的位置。宿舍管理、食堂管理也會(huì )影響到產(chǎn)品的制造。所以說(shuō)，企業(yè)的所有行動(dòng)都關(guān)系到生產(chǎn)最佳產(chǎn)品的最核心的問(wèn)題。
大家不要認為搞品質(zhì)管理，只要能夠在制造過(guò)程當中，把品質(zhì)管理工作做好，其他的事無(wú)所謂就可以了。一個(gè)人的生活也要講究品質(zhì)，也要講究品味，回到家也要講究家里的品質(zhì)管理，家里的品質(zhì)管理會(huì )傳輸到一個(gè)人第二天的工作當中，會(huì )傳輸到產(chǎn)品制造的現場(chǎng)當中。希望大家能夠將品質(zhì)管理工作，貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為當中，貫徹到生活行為當中，貫徹到所有的一切當中，能夠時(shí)時(shí)刻刻牢記最佳的品質(zhì)行為。
臺灣企業(yè)的半導體為什么做的好，實(shí)際上半導體誰(shuí)都能夠做，關(guān)鍵有沒(méi)有品質(zhì)意識，有沒(méi)有品質(zhì)理念，有沒(méi)有把品質(zhì)管理作為企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)，在行動(dòng)當中把品質(zhì)作為重中之重的大事來(lái)考慮。
5.無(wú)任何缺陷是品質(zhì)管理的最高境界
產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何缺陷，是我們品質(zhì)管理的最高境界，我們生產(chǎn)集成電路，現在已經(jīng)到了2nm，甚至已經(jīng)在追求1nm，2nm到1nm的過(guò)程，實(shí)際上就是追求無(wú)任何缺陷的最高的品質(zhì)管理境界。我們做8英寸、12英寸，一個(gè)拉單晶的晶棒里面要沒(méi)有缺陷，這才是品質(zhì)的最高境界。我們追求品質(zhì)管理的最高的境界，就一定要想辦法做到品質(zhì)管理過(guò)程中沒(méi)有缺陷，包括生活也要做到無(wú)缺陷，我認為生活上做到了無(wú)缺陷，做產(chǎn)品的過(guò)程當中也一定能夠做到無(wú)缺陷。
6.品質(zhì)決定一個(gè)企業(yè)的興衰
我們提出質(zhì)量至上、品質(zhì)興企，品質(zhì)能夠使企業(yè)興旺發(fā)達，這是非常重要的，品質(zhì)決定了一個(gè)企業(yè)的興衰。企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中不斷發(fā)展，首先必須追求最高的品質(zhì)境界，也就是無(wú)缺陷。品質(zhì)管理不是嘴巴上講講，關(guān)鍵是要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)。
我們每個(gè)人穿的工作服，最好能夠熨燙一下，每次熨燙有一兩分鐘就可以了，這樣第二天來(lái)上班的時(shí)候，就可以給別人感覺(jué)有分量，給別人展示的形象就完全不一樣了，這也是品質(zhì)管理。我很喜歡做熨燙這個(gè)工作，每天睡覺(jué)前我一定會(huì )把這個(gè)工作做好，我睡在外面的時(shí)間很長(cháng)，出差的時(shí)間很多，每天睡覺(jué)前最后一件事情就是熨燙衣服，而且越燙越有趣，實(shí)際上這也是對生活品質(zhì)的追求。第二天展現在別人面前的是精神十足、昂手挺胸、精神飽滿(mǎn)的形象，這一天的開(kāi)始就決定了這一天一定會(huì )非常高品質(zhì)的工作。所以我希望大家也能夠愛(ài)熨燙衣服，因為這是最簡(jiǎn)單的工作，我希望大家能夠做成這個(gè)事情，這么小的事情能夠決定大家是怎么追求生活品質(zhì)的。 7.人的品質(zhì)決定產(chǎn)品制造的品質(zhì) 好品質(zhì)的人一定能夠做出最好的產(chǎn)品，也就是說(shuō)人的品行決定了做的每一件事情的品質(zhì)，是不是能夠達到品質(zhì)的最高境界，這就要看人的品質(zhì)。我一直提倡的“十字箴言”中的自信是品質(zhì)的表現；尊嚴也是品質(zhì)的表現；責任也是品質(zhì)的表現；情懷非常重要，我們做的每一件事情是為了情懷而做，為了什么樣情懷？為了我們偉大事業(yè)的情懷；我們必須要有自己的使命感，這是我的使命。這5句話(huà)的所有內涵，能夠徹底理解的話(huà)，就是一個(gè)最高品行的人，就是一個(gè)職業(yè)的經(jīng)理，就會(huì )成為制造業(yè)中的佼佼者。人的品行好的話(huà)，做任何事情，都一定是做的最好的，所以我們還在不斷的磨練，也包括我自己也在不斷的磨練。 一定要想辦法把自己內心的東西進(jìn)化，不斷進(jìn)化自己，不斷追求無(wú)缺陷的生產(chǎn)、無(wú)缺陷的生命，這樣才能夠把產(chǎn)品搞好、把企業(yè)搞好，很多客人從來(lái)沒(méi)看到過(guò)像我們這么干凈的企業(yè)。我們每一個(gè)人還沒(méi)有高度進(jìn)化，達到高度進(jìn)化以后，才能真正給客戶(hù)做出最高境界的產(chǎn)品。 我們只不過(guò)是剛剛開(kāi)始，我們感覺(jué)到上廁所已經(jīng)不是一種厭惡的事情，我們廁所管理抓得比較緊。為了讓員工能夠住上更好的宿舍，我們在銀川對工廠(chǎng)的宿舍進(jìn)行了全面改造，投資500萬(wàn)人民幣，宿舍改造了以后，我們員工的精神面貌完全不一樣了，這筆錢(qián)是值得投入的。上海的宿舍管理工作也在推進(jìn)，也在不斷的檢查、整改、提升，這也是我們在不斷追求心理的進(jìn)化。 8.追求完美是實(shí)現零投訴的先決條件 追求完美，這是我們實(shí)現零投訴的一個(gè)先決條件。如果沒(méi)有完美的意識，就不能實(shí)現零投訴，也許這個(gè)月實(shí)現了，下個(gè)月就不行了，所以要不斷追求完美、每天追求完美、永遠追求完美，只有這樣才能將投訴降為零。在今年的基礎上，我們明年對投訴比例又提出了新的要求，我認為這是追求品質(zhì)最高境界的最基本條件，也就是追求完美。 今天朝禮結束以后，大家好好的認真的思考一下，我這些講話(huà)到底有沒(méi)有道理，從深處挖掘，我們到底現在還有哪些問(wèn)題，通過(guò)不斷的挖掘、不斷的思考、不斷的反省，就能夠在追求完美的路上越走越好。 我每一次去現場(chǎng)，外面也好，里面也好，我一定是非常認真的每個(gè)地方看過(guò)來(lái)，而且這個(gè)當中在不斷的追求完美。希望大家也要從根本上追求完美，而不是表面上聽(tīng)我講講就可以了，我希望你們每一個(gè)人都能夠在這方面做得更好！ 9.品質(zhì)工作無(wú)小事，件件都是核心問(wèn)題 品質(zhì)工作沒(méi)有小事，每一件都是核心的大事，都是核心的問(wèn)題。我今天跟你們講產(chǎn)品的品質(zhì)意識要提高，而且是全面的品質(zhì)意識要提高，包括生活的品質(zhì)意識要提高、待人接物的品質(zhì)意識要提高、開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)程當中的品質(zhì)意識要提高，我們做任何一件事情的品質(zhì)意識都要提高。我們要從基礎工作開(kāi)始，讓品質(zhì)工作真正落實(shí)到實(shí)處。 10.評選10個(gè)品質(zhì)管理領(lǐng)軍團體、領(lǐng)軍個(gè)人 希望今年年底，能夠在集團中評出10個(gè)品質(zhì)管理領(lǐng)軍團體、10個(gè)品質(zhì)管理領(lǐng)軍個(gè)人，今年年底發(fā)獎的時(shí)候，把這個(gè)獎項作為重要的獎項來(lái)發(fā)，我想這樣一來(lái)，大家肯定就會(huì )追求最完美的品質(zhì)化。 這次評比，候選人不但要在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中追求最高境界，而且在生活中也要追求最高境界，在對待同事過(guò)程中也要追求最高境界，這才是真正領(lǐng)軍的品質(zhì)管理團體。評選不講數量、只講質(zhì)量。 我希望大家能夠把這項工作做好，希望能夠在10月份開(kāi)始評選，到年底大概有兩個(gè)月左右的時(shí)間，利用兩個(gè)月左右的時(shí)間，在集團里找到閃閃發(fā)光的、最優(yōu)秀的品質(zhì)管理領(lǐng)軍團體、最優(yōu)秀的品質(zhì)管理領(lǐng)軍個(gè)人，這樣我們明年就有榜樣了。 最后希望大家的品質(zhì)管理，從生活的品質(zhì)管理開(kāi)始，希望從明天開(kāi)始，大家穿的衣服都是熨燙過(guò)的衣服，謝謝大家！