日立高科株式會(huì )社鈴木顧問(wèn)一行來(lái)杭州大和熱磁電子有限公司真空事業(yè)部進(jìn)行為期3天的年度監察。
日立高科株式會(huì )社是全球性的知名企業(yè)，在科學(xué)•醫療領(lǐng)域•電子設備•產(chǎn)業(yè)系統等領(lǐng)域都占有很大的市場(chǎng)比率。此次來(lái)訪(fǎng)，客人針對之前留下的課題進(jìn)行了跟蹤確認，并且以其專(zhuān)業(yè)的視角挖掘出新的問(wèn)題點(diǎn)，短短的3天時(shí)間讓大家受益匪淺。
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為了促進(jìn)雙方長(cháng)久的合作，鈴木顧問(wèn)抽出其寶貴的時(shí)間召開(kāi)了一次短暫而又別具意義的講座。在真空事業(yè)部謝總經(jīng)理的組織下，制造部門(mén)、品質(zhì)部門(mén)、生產(chǎn)管理部門(mén)以及技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)的管理人員及現場(chǎng)班組長(cháng)都積極參加，偌大的會(huì )議室座無(wú)虛席。
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講座一開(kāi)始，鈴木顧問(wèn)就給大家進(jìn)行了日立產(chǎn)品的介紹，尤其是針對目前我司產(chǎn)品主要運用在日立客戶(hù)的哪款產(chǎn)品上進(jìn)行了說(shuō)明。只有很好地去了解客戶(hù)的產(chǎn)品，才能知道生產(chǎn)中該注意的地方，也才能更好地去理解客戶(hù)提出的要求，達成共識，從而高效率地生產(chǎn)出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
其次，鈴木顧問(wèn)還跟大家分享了不良發(fā)生時(shí)的處理方法。不良發(fā)生時(shí)，最重要的不是去責備，也不要急于給出解決方案。熟練運用5個(gè)為什么的分析原則，一層一層地去分析，多聽(tīng)取現場(chǎng)人員的心聲，挖掘出動(dòng)機原因，才能從根本上給出可行的解決方案。
關(guān)于生產(chǎn)制造，鈴木顧問(wèn)的一番話(huà)也給了我們很大的啟示。生產(chǎn)制造中，最重要的是品質(zhì)。而品質(zhì)的保證，是要做到防患于未然。品質(zhì)是做出來(lái)的，需要制造部門(mén)從根本上去保證品質(zhì)，在此基礎上，聯(lián)動(dòng)品質(zhì)管理部門(mén)，減少不良的流出。
在新人教育及管理人員的作用方面，鈴木顧問(wèn)也分享了經(jīng)驗。正式上崗之前，手把手示范，讓新人獨自去操作很重要。對新人的操作結果，管理人員要分析并糾正。上崗之后，要做到新人作業(yè)手法的持續跟蹤確認才能養成正確的作業(yè)習慣。
30分鐘的講座一眨眼間就結束了，最后，謝總經(jīng)理也發(fā)表了自己的感言，并結合工作中的案列，再次總結本次培訓講座的要點(diǎn)。這場(chǎng)講座，是一次全面的頭腦風(fēng)暴，讓大家在日復一日看似平靜的工作中發(fā)現了被我們所忽視的問(wèn)題點(diǎn)，重新沖擊了我們原有的觀(guān)念，讓參加培訓的人員受益匪淺。 學(xué)無(wú)止境，在今后的工作中，真空人必定會(huì )更加努力， 保持與客戶(hù)的良性互動(dòng)，學(xué)習客戶(hù)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，贏(yíng)得更多客戶(hù)的信賴(lài)。