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與有趣的人一起共筑夢(mèng)想
為提升青年儲備人才的溝通素養，助力企業(yè)高效協(xié)作， 8月9日在上海申和總部大樓培訓活動(dòng)室順利開(kāi)展了《建立職場(chǎng)內外高效溝通力》專(zhuān)題培訓。本次培訓邀請管理人才培訓專(zhuān)家董玉川老師主講，集團各公司及事業(yè)部的青年儲備人才約50人積極報名參與，共同探索職場(chǎng)溝通的奧秘。
培訓伊始，董老師便強調了溝通在職場(chǎng)中的重要性。溝通，通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等載體，借助演講、會(huì )見(jiàn)、對話(huà)、討論、信件等方式，將思維準確、恰當地表達出來(lái)，以促使對方接受，其核心在于追求效果、效率與笑聲的統一。培訓內容圍繞三大模塊展開(kāi)。第一模塊“一溝而通·左右逢源重角色”，深入剖析了溝通中角色的重要性。董老師指出，溝通要“溝出興趣，溝到軟肋”，做到“說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)我方想聽(tīng)的”。80%的溝通成功源于塑造“我以為的他”，即站在對方角度思考問(wèn)題，講究“避繁就簡(jiǎn)，趨利避害”的溝通技巧，讓溝通更具針對性和有效性。
第二模塊“循循善誘·能說(shuō)會(huì )聽(tīng)側重問(wèn)”，聚焦聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)的技巧。在“聽(tīng)”的環(huán)節，董老師提出了“聽(tīng)對方說(shuō)、分析聽(tīng)到的、理解聽(tīng)到的話(huà)、說(shuō)出你的理解”四步走策略，幫助學(xué)員更好地接收和處理信息。“問(wèn)”的方式多樣，包括開(kāi)放式、封閉式、反問(wèn)式、傳遞式等，不同的提問(wèn)方式適用于不同場(chǎng)景，能引導溝通向更深入的方向發(fā)展。在“說(shuō)”的方面，董老師強調要培養語(yǔ)言的魅力，做到充分尊重他人、不用否定詞語(yǔ)、善用肢體語(yǔ)言、語(yǔ)隨境遷善用幽默等。同時(shí)，他還分享了解決沖突的“殺手锏”——“我如果是你，也會(huì )這樣想”，以共情化解矛盾，提升溝通的情商。第三模塊“循序漸進(jìn)·溝通驅動(dòng)生產(chǎn)力”，將溝通與實(shí)際工作相結合。董老師通過(guò)案例對比，闡述了“誰(shuí)好溝通”的關(guān)鍵在于換位思考，即“不要站在自己的好惡上理解他人的需求，不要站在自己的優(yōu)勢上看待他人的困難”。他提出溝通的三個(gè)導向調整：在效果上，從精彩發(fā)揮調整為正常發(fā)揮導向；在呈現上，從頭腦反應調整為習慣反應導向；在關(guān)注點(diǎn)上，從效果評估調整為結構完成導向。
此外，董老師還總結了“職場(chǎng)溝通七不要”：匯報工作時(shí)不要忘了講感受、作出評價(jià)時(shí)不要忘了講標準、指明問(wèn)題時(shí)不要忘了講建議、進(jìn)行批評時(shí)不要忘了講希望、談?wù)摳惺軙r(shí)不要忘了做比較、呈現結果時(shí)不要忘了講場(chǎng)面、拒絕要求時(shí)不要忘了講出路。這些實(shí)用技巧為學(xué)員在實(shí)際工作中的溝通提供了明確指引。
培訓過(guò)程中，董老師憑借生動(dòng)的案例、幽默的語(yǔ)言和互動(dòng)式的教學(xué)方法，讓學(xué)員們全身心投入。大家積極參與討論，分享自己在溝通中遇到的問(wèn)題和經(jīng)驗，現場(chǎng)氣氛熱烈。學(xué)員們表示，通過(guò)本次培訓，不僅對溝通有了更深刻的理解，還掌握了諸多實(shí)用的溝通技巧，將在今后的工作中加以運用，提升職場(chǎng)溝通效率和質(zhì)量。
本次培訓的成功舉辦，為Ferrotec（中國）的青年儲備人才搭建了一個(gè)學(xué)習交流的平臺，也提升了員工的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力，為企業(yè)的持續發(fā)展注入新的活力。